1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services et les ventes physiques de produits cosmétiques proposées par Rituel Plénitude, dont le siège est situé au 106 Rue Jean Baptiste Lebas, appartement 26 à Cysoing.
Toute réservation de prestation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

2. Prestations proposées
Rituel Plénitude propose des massages de bien-être, des soins visage et de la vente de produits cosmétiques (démaquillant, sérum, crème, gommage, masque). Ces prestations n’ont aucun caractère médical ou thérapeutique. Ces produits sont disponibles uniquement au cabinet ou lors des rendez-vous à domicile.

2 bis. Vente en ligne de produits cosmétiques
Rituel Plénitude est revendeur de la marque Nature et Mer. Les produits cosmétiques de cette marque sont proposés à la vente à la fois au cabinet et via la boutique en ligne accessible depuis le site internet de Rituel Plénitude.

Les commandes passées en ligne sont traitées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en sera informé par email ou téléphone et pourra, au choix :

• maintenir sa commande en acceptant un nouveau délai de livraison,
• ou l’annuler et obtenir le remboursement des sommes versées.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les frais de livraison et délais applicables sont précisés lors de la validation de la commande.

Important : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés ou ouverts après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Seuls les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour, dans le délai légal de rétractation.

3. Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros et sont affichés dans l’établissement ou sur le site internet.
Les prix incluent la TVA au taux en vigueur (le cas échéant) et peuvent être modifiés sans préavis.
Des réductions ou offres promotionnelles peuvent être appliquées selon les conditions spécifiques indiquées lors de l’achat.

4. Modalités de paiement
Le règlement peut s’effectuer par les moyens suivants : espèces (en cabinet) ou carte bancaire (en cabinet ou en ligne).
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la prestation ou de l’achat de produits cosmétiques, sauf accord contraire préalablement établi.

5. Remboursements
Les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
En cas de retour d’un produit conforme (non ouvert et dans son emballage d’origine), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit.

6. Exécution des prestations
La prestation sera réalisée à la date et l’heure convenue lors de la prise de rendez-vous.
Rituel Plénitude vous invite à arriver 5 min avant l’heure du rendez-vous pour garantir une prise en charge optimale.
En cas de retard merci de prévenir dès que possible pour permettre une éventuelle réorganisation. Le soin sera maintenu si cela n’impacte pas les rendez-vous suivants. Toutefois, Rituel Plénitude se réserve le droit de réduire ou d’annuler la durée du soin pour respecter le planning prévu, sans modification du tarif appliqué.
En cas d’annulation de la part du client, Rituel Plénitude doit être informée au minimum 24 heures à l’avance.
Toute prestation entamée est due intégralement.

7. Garanties légales
Les prestations et produits proposés bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de réclamation liée à la qualité de la prestation ou du produit, le client peut contacter Rituel Plénitude :

• Par courrier : 106 Rue Jean Baptiste Lebas, Appt 26 59830 Cysoing
• Par email : contact@rituelplenitude.fr
• Par téléphone : 06 44 11 11 52

8. Droit de rétractation
Prestations : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la réservation. Cependant, ce droit ne s’applique pas si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai, avec l’accord préalable exprès du client.

Produits cosmétiques : Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un produit non ouvert, à compter de la réception. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Les produits ouverts, utilisés ou descellés sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Responsabilité
Rituel Plénitude s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme. Cependant, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des conseils ou produits.

10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lille.

11. Réserve de modifications
Rituel Plénitude se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation.